Билетные терминалы и терминалы электронной очереди объединяют электронику управления с механическим печатающим модулем, и статистика обращений в ремонт показывает, что именно печатающий модуль изнашивается заметно быстрее остальной электроники устройства.
Печатающий модуль — механическое устройство с движущимися частями (протяжка бумаги, печатающая головка), которое работает при каждой выдаче билета или талона, тогда как остальная электроника терминала (плата управления, экран, сетевые интерфейсы) работает в основном в режиме ожидания команд.
Первая типичная неисправность печатающего модуля — засорение или загрязнение печатающей головки бумажной пылью, что со временем ухудшает качество печати и может привести к застреванию бумаги в механизме протяжки.
Вторая типичная неисправность — износ резиновых роликов протяжки бумаги, которые со временем теряют сцепление с бумагой, что проявляется как пропуски печати, перекос или зажёвывание билета в процессе выдачи.
Третья причина — использование бумаги низкого качества или несоответствующей спецификации терминала, что ускоряет износ печатающей головки значительно быстрее, чем при использовании рекомендованных производителем расходных материалов.
Практическая рекомендация для организаций, эксплуатирующих такие терминалы в интенсивном режиме — регулярная (согласно регламенту производителя) чистка печатающего модуля от бумажной пыли и использование только рекомендованных типов термобумаги. Это заметно снижает частоту обращений в ремонт по сравнению с эксплуатацией «до полного отказа» механизма печати.
